返金ポリシー

当店では原則として、お客様都合によるご注文のキャンセルは、対応いたしかねますので予めご了承ください。
また、出荷準備に入った後（当店からお送りする注文確認メールの送信後）の注文キャンセルには応じられません。

当店では原則として、お客様都合による返品・交換は、対応いたしかねますので予めご了承ください。
初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。
不良品交換の際の送料は当社負担とさせていただきます。

対象商品：Charmystere (シャルムステリア)OnlineStore（https://charmystere.com/）でご購入された商品
・アウトレット商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が記載されている商品は返品できかねます。

（１）商品到着日より7日以内であれば返品が可能です。

（２）前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。

（３）返品等にかかる送料はお客様のご負担となります。

（４）返金は、返送された商品が到着後7営業日以内に支払い方法に応じて行います。

1．必ずメールにて予めご連絡をお願いいたします。

※ご返品を希望される場合は、必ずメールにてあらかじめご連絡をお願いいたします。
事前にご連絡がない場合は返金対応を致しかねます。予めご了承下さい。

以下のテンプレートに記入頂き、メールにてご送付くださいませ。

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・ご注文日時
・ご注文番号
・返品をご希望の商品名
・商品の状態（未開封・未着用）
・返品理由
・ご購入時のメールアドレス
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また商品のご感想や、返品に至った理由などをお聞かせください。
今後の商品開発の参考にさせていただきます。よろしくお願いいたします。

2．返品商品をお送り下さい。

当店より返品確認・了承後、返品交換方法をご連絡いたします。

※交換商品と返品用封筒を同封して再送いたしますので、返品商品を、ご一緒に届きます返品用封筒に入れ、お近くの郵便ポストへ投函ください。

カスタマーサポート：info@charmystere.com

3．お客様から商品が到着後、順次返金の手続きをさせて頂きます。

ご返金は『お支払いいただいた商品代金(税込)』のみのご返金となります。
決済手数料等は返金の対象外となります。予めご了承下さい。

クレジットカード決済

クレジットカード会社より返金処理が行われます。
ご利用のカードによっては実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございますので、返金されるタイミングや、明細書に記載された金額についてご不明な点がございましたら、カード会社のサポート窓口へお尋ねください。

PayPal

返金される場合、返金額は支払元の資金源に戻されることになっています。
デビットカードまたはクレジットカードでお支払いいただいた場合は、30日以内にそのカードに返金されます。
PayPal残高から支払った場合は、3～5営業日以内にお客さまのPayPal残高に返金されます。

Amazon Pay・Apple Pay・Google Pay

各種決済サービスより返金が行われます。詳細は各種決済サービスの管理画面にてご確認ください。