【発送について】
いつ発送しますか
翌日発送(土日祝日除く)となります。
コンビニ決済のお客様はご入金確認後、翌日発送(土日祝日除く)となります。
送料はいくらですか
商品はいつ届きますか
・ネコポス配送(パッケージ梱包)翌日〜3日以内。通常配送(封筒)は、普通郵便を使っての発送となり、3日〜1週間にお届け予定です。
離島や、一部地域の場合は、数日〜1週間程度お時間をいただくことがございます。
発送から10日経過しても届かない場合はお問い合わせください。
また、ご到着目安は詳しくはこちらから日数をお調べください。
差出元 ：
普通郵便(通常配送)▶〒134-0083
ネコポス(パッケージ配送)▶〒134-0083
商品が届きません・追跡機能はありますか
ネコポスのパッケージ配送のみ追跡番号をお付けすることも可能ですが、お届け日の遅れの場合のみ(発送から一週間以上経過)対応しております。
お手数ですが、ご注文時のお届け先ご住所、宛名にお間違えないか確認の上、下記のようにお問い合わせください。
【ご注文番号】
【氏名】
記載の上、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
<お届け先ご住所の誤りの場合>
配送先住所の入力にお間違えがないかご確認ください。
お届け先住所の誤りの場合の再度発送については、別途料金¥390いただきますので予めご了承ください。
<追跡機能>
やむを得ず追跡機能を導入したい方はご対応いたします。
その際は
【ご注文番号】
【氏名】
【追跡希望理由】
記載の上、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
配達先住所を間違えてしまった
発送前にお問い合わせください。
【ご注文番号】
【氏名】
【変更ご住所】
を記載の上お問い合わせ願います。
※住所を間違えてしまった場合は商品が紛失する恐れがございます。万が一紛失した場合は利用規約に基づきご返金または、再発送は致しかねますのでご了承くださいませ。
<お届け先ご住所の誤りの場合>
商品戻り次第の発送となりますので2週間～1カ月以上お時間をいただきます。
配送先住所の入力にお間違えがないか必ずご確認ください。
お届け先住所の誤りの場合の再度発送については、別途料金（¥84~¥390）いただきますので予めご了承ください。
※紛失の場合は再発送はできません。
【〇月〇旬順次発送】と書かれた商品があります。
商品名の前に〇月〇旬順次発送と記載されているアイテムは〇月〇旬までに発送いたします。
また、その他の通常のアイテムも一緒にご注文の場合はご一緒におまとめし、発送となります。
すぐに発送して欲しいアイテムがありましたら【〇月〇旬発送】のアイテムと別々でご注文ください。
【お支払いについて】
決済方法は何がありますか
お支払いは以下のいずれかの方法をお選びいただけます。
・クレジットカード(JCB・VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS)
・Apple Pay
・Google Pay
・Amazon Pay
・PayPal
・PayPay
・コンビニ決済
コンビニ決済期限はいつまでですか
ご注文から7日までとなります。
7日以内に入金いただけなかった場合は自動的にキャンセルとなります。
【何度も未払いの不正決済を行ってしまうと次回からのご注文はできなくなってしまいますのでお気をつけください】
コンビニ決済が期限切れになってしまいました
7日をすぎると期限切れとなりお支払いができなくなります。
再度ご注文ください。
【何度も未払いの不正決済を行ってしまうと次回からのご注文はできなくなってしまいますのでお気をつけください】
また、自動的にキャンセルとなりますので残り僅かな在庫はなくなる場合がございます。売り切れ次第販売停止となりますので予めご了承ください。
支払い方法を変更したいです
ご注文後のお支払いの変更は致しかねます。ご注文前に必ずご確認ください。
【ご注文について】
注文をキャンセルしたい
商品に不備がある場合を除き、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。
万一、不良品をお届けしてしまった場合は、すぐにお取り替えさせていただきますので、お手数ですが以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※但し通常配送は郵送時による商品の破損また、ピアスの針（ポスト）の歪みは返品、交換はお受けできませんので予めご了承ください。
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▼パッケージ配送▼
【返品・交換対象】
・商品の機能性を著しく損なう欠陥（パーツの故障など）がある
・商品のデザイン性を著しく損なう欠陥（汚染など）がある
・届いた商品がオーダーしたものと違う場合。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
氏名・注文番号・返品or交換どちらを希望かを明記し、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
【返品・交換対象外】
事前にお問い合わせフォームよりご連絡がなかった場合商品到着日から【8日以上】を経過した場合お客様の不注意によるオーダー間違い色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由やご使用になられた商品商品到着後7日以上経過した商品お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品パッケージ（袋・ケース）のない商品その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
原則として応じられませんので、よくお確かめの上ご注文ください。
詳細な返品フローに関しては、以下をご一読くださいませ。
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記載ページ『ご利用ガイドより』
届いたものが壊れている
通常配送を除き、不良品をお届けしてしまった場合は、すぐにお取り替えさせていただきますので、お手数ですが以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※但し通常配送は郵送時による商品の破損また、ピアスの針（ポスト）等の商品の歪みは返品、交換はお受けできませんので予めご了承ください。
※気になる場合は保証付きのネコポス配送をお選びください。
パッケージとご一緒に発送いたします。
記載ページ『ご利用ガイドより』
届いた商品がオーダーしたものと違う
決済確認メールが届きません
ご注文後、ご登録されたメールアドレス、またはショートメールにSBPS(ソフトバンクペイメント)から自動送信されます。
お手数ですが迷惑メール等もご確認ください。
メールが届かずご注文ができているかご不明の方は【氏名】を記載の上お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
注文確定メールが何度も届きます
コンビニ決済の未払いの方は注文確定メールが再送されます。
お支払い済みの方には再送されません。
【商品のご質問】
売り切れのものは再販しますか
再販リクエストの多いものから順に再販の検討をさせていただきます。
ですが、再生産できない商品もございますので予めご了承ください。
【再販リクエスト】
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